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    Conditions d’utilisation

    Conditions générales de vente

    Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

    1. Vendeur

    Les produits Solenyr sont vendus par Sami Lachhab, entrepreneur individuel, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France. Contact : contact@solenyr.com, +33 7 49 50 30 64.

    2. Champ d’application

    Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur cette boutique avec des consommateurs résidant en France, en Belgique et en Suisse. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

    3. Produits

    Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran. Lisez la notice avant utilisation.

    4. Prix

    Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Pour les livraisons en Suisse, des droits et taxes d’importation peuvent être demandés à la livraison et restent à la charge du client.

    5. Commande et paiement

    La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Le paiement est sécurisé et traité par nos prestataires de paiement. Nous pouvons annuler une commande en cas de fraude suspectée ou d’erreur manifeste de prix ; vous êtes alors intégralement remboursé.

    6. Livraison

    Les zones, frais et délais sont détaillés dans notre politique de livraison. En cas de retard important, contactez-nous ; vous pouvez annuler la commande dans les conditions prévues par la loi.

    7. Droit de rétractation

    Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.

    8. Garanties légales

    Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale. Pour les faire jouer, écrivez à contact@solenyr.com.

    9. Utilisation du produit

    Le masseur Solenyr est un appareil de bien-être et de détente. Ce n’est pas un dispositif médical et il ne remplace pas un avis ou un traitement médical. Respectez les précautions de la notice.

    10. Données personnelles

    Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

    11. Réclamations et litiges

    Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord à contact@solenyr.com. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des règles protectrices de son pays de résidence.